Op deze pagina vindt u onder A de algemene voorwaarden eerst tussen cliënten en Puur die therapie en/of coaching volgen vervolgens vindt u, onder B, de behandelovereenkomst die u tekent bij een individueel traject.
Vervolgens vindt u, onder C, de algemene voorwaarden die horen bij de trainingen en cursussen. Tenslotte vindt u, onder D, de toevoeging van een verplicht document op de website: verwerking gegevens van cliënten in verband met nieuwe wet op de privacy.
A ALGEMENE VOORWAARDEN BIJ BEHANDELOVEREENKOMST tussen de therapeut van Puur en de cliënt(en). (RBCZ Sector Psychosociaal)
1. Mocht er sprake komen van een traject dan dient een behandelingsovereenkomst op schrift worden vastgelegd. Onder punt 15 kunt u zien wat dit is en wat hieronder valt. Dit is een verplichting vanuit de zorgverzekeraars en beroepsvereniging. (Het heeft niets te maken met een (zakelijke) overeenkomst en geen behandelovereenkomst staat een betalingsverplichting vanuit een intake of sessie niet in de weg.)
2. De behandelingsovereenkomst is tweeledig; De therapeut en de cliënt gaan een relatie met elkaar aan voor een bepaalde periode in de verhouding therapeut – cliënt.
3. De behandeling heeft betrekking heeft op de door cliënt aangedragen hulpvraag en behandeldoelen. Deze kunnen lopende het traject worden bijgesteld, gespecificeerd
4. De overeenkomst kan op de volgende manieren of door de volgende
omstandigheden worden beëindigd: Therapeut en cliënt bepalen in gezamenlijk overleg dat geen sessies meer nodig zijn;
5. Bij het aangaan van de overeenkomst wordt voor een te houden sessie een bedrag per sessie afgesproken. Dit is opgenomen in de behandelovereenkomst. De cliënt rekent contant/per pin of per factuur die gestuurd wordt na de sessie af.
6. Indien sprake is van het bepaalde in lid 4 wordt bij een nieuwe afspraak een nieuwe overeenkomst van kracht met mogelijk een ander uurtarief.
7. Indien verhinderd dient een afgesproken sessie 48 uur van te voren te worden afgemeld. De therapeut brengt de kosten voor deze gemiste sessie in rekening wanneer cliënt zich niet tijdig heeft afgemeld, ongeacht de reden voor afmelding. Dit geldt ook wanneer de cliënt om welke reden dan ook, niet komt op afgesproken tijd en dag.
8. De therapeut houdt een dossier bij van aantekeningen van de gehouden sessies en andere relevante documenten. Wilt u achteraf verslag dan wordt daarvoor een sessietarief in rekening gebracht.
9. De therapeut houdt zich aan zijn geheimhoudingsplicht. Gegevens van de cliënt worden alleen met diens uitdrukkelijke goedkeuring aan derden (artsen en andere therapeuten)overhandigd of medegedeeld. Puur is gehouden de dossiers 15 jaar te bewaren.
10. Indien cliënt, diens huisarts of andere behandelaar een schriftelijke rapportage verlangt van het gehouden behandelingstraject met cliënt, wordt hiervoor een factuur gestuurd aan cliënt. Deze factuur behelst maximaal een uur arbeid tegen het in de overeenkomst met de cliënt afgesproken sessietarief.
11. De therapeut is aangesloten bij de beroepsvereniging van de NBVH. De regels van deze beroepsvereniging zijn op de therapeut van toepassing. De cliënt kan zich met klachten over de therapeut bij deze beroepsvereniging melden: info@nbvh.nl. Tevens kan op de site www.nbvh.nl kan via de kop NBVH meer informatie gevonden worden. De therapeut is daarnaast geregistreerd in het HBO Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg (RBCZ). Zie voor het indienen van een klacht bij het tuchtcollege www.tcz.nu en www.rbcz.nl
Tevens is Puur aangesloten bij de SCAG, ook via de site www.scag.nl kunt u meer info vinden over klachten. Hiermee voldoet Puur aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (wkkgz). Heeft u een klacht via de jeugdwet, dan gaat de klacht primair via de SCAG.
12. Puur is niet aansprakelijk voor eventuele nadelige gevolgen die zijn ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, dan wel doordat cliënt voor hem bekende en beschikbare informatie aanwezig in medische dossiers van arts/ specialist of andere behandelaar, niet heeft verstrekt.
13. Puur is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van cliënt door parkeren op of het betreden van het terrein aan de Beethovenlaan 226, noch voor andere schade ontstaan door betreden van de praktijk, de hal en het gebruikmaken van het toilet.
14. Puur heeft met een aantal collega praktijken een waarnemingsovereenkomst in geval van vakantie en/of andere onvoorziene omstandigheden waardoor de therapie geen doorgang bij Puur kan hebben en u toch graag de nodige steun wilt blijven ervaren.
15 Hieronder vindt u een voorbeeld van de behandelovereenkomst die we aangaan met cliënten, deze tekent u bij aanvang.
B De Behandelovereenkomst
Naam cliënt :
Adres :
Woonplaats :
Email :
Telefoonnr :
Geboortedatum :
o De cliënt stelt het wel/niet* op prijs dat, zo nodig, informatie bij de huisarts, specialist, school of collega-hulpverlener wordt ingewonnen.
o Huisarts is bekend met klachten van cliënt? Aanbevolen wordt om behandeling in elk geval te melden.
o Bij verwijzingen: De cliënt stelt het wel/niet* op prijs dat gedurende de behandeling of achteraf verslag wordt gedaan aan de huisarts en/of collega-verwijzer.
o Een consult kost 85 euro. Dit bedrag kan contant per sessie voldaan worden of overgemaakt worden.
o Het annuleren van gemaakte afspraken dient 48 uur van tevoren plaats te vinden, anders wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht. Annuleren kan ook per mail/app of via het antwoordapparaat bij niet directe beschikbaarheid van de therapeut.
o Telefonisch contact wat regelmatig is wordt bijgehouden in tijd. Bij elk vol uur wordt een sessie uitgeschreven als factuur.
o Therapeut houdt een dossier bij (geen uitgebreide verslagen), dit dossier dient bewaard te worden. Client is daarvan op de hoogte en geeft hiervoor toestemming. Therapeut houdt alleen papieren dossier bij i.v.m veiligheid en privacy. Dit wordt achter slot en grendel bewaard.
o De therapeut is gehouden aan de beroepscode. Dat houdt in dat alle informatie betreffende u vertrouwelijk is.
o Bij kinderen: Indien het niet mogelijk is dat de andere ouder kan ondertekenen verklaar ik dat dit niet kan of nodig is.
o Client is wel/niet in het verleden ziek thuis/ziekenhuis geweest om een anders dan lichamelijke oorzaak?
o Client is wel/niet bekend met medicijngebruik anders dan pijnstillers. Zo ja evt welke?………………………………..
Wanneer?…………………………..
o Client wil per email de nieuwsbrief van Puur ontvangen
Alle eventuele, nadelige gevolgen, voortvloeiende uit het achterhouden van informatie uit het medisch dossier bij de huisarts, zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt.
De cliënt en therapeut verklaren bovenstaande te hebben gelezen en gaan hiermee akkoord
Datum: Plaats: Handtekening cliënt/ouder 1
Handtekening therapeut: Handtekening cliënt/ouder 2
C Algemene voorwaarden trainingen training en cursussen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten in het kader van de trainingen en cursussen aangeboden door Puur
2.1 De overeenkomst wordt eerst bindend na mondelinge of schriftelijke (inclusief email) aanmelding van een betreffende training en of workshop.
2.2 De drukwerken en overige leermiddelen, welke door Puur ter beschikking worden gesteld, zijn zo goed mogelijk samengesteld op grond van onderzoek en praktijkervaring. Puur aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor foutieve interpretatie van de inhoud c.q. de daarin vermelde aanwijzingen door de afnemer.
3.1 Alle overeenkomsten worden gesloten op basis van de prijzen die gelden op de startdatum.
4.1 De training of workshop wordt zoveel mogelijk gegeven zoals omschreven in de drukwerken van Puur. Puur behoudt echter het recht om de samenstelling van de training of workshop aan te passen aan inzichten, die op dat moment gelden.
5.1 De training of cursus vindt alleen doorgang indien er voldoende aanmeldingen zijn, dit ter beoordeling van Puur
5.2 Puur beslist in principe 2 weken voor de geplande aanvangsdatum over het al dan niet doorgaan van de training/cursus. Puur behoudt zich echter het recht voor om deze beslissing te verschuiven naar 1 week voor de geplande aanvangsdatum.
5.3 Mocht Puur besluiten om de training te annuleren, dan heeft de deelnemer recht op terugbetaling van het volledige bedrag dat aan Puur in het kader van deze training of workshop is overgemaakt.
5.4 Indien Puur de geplande aanvangsdatum verandert, opschort dan wel vervroegt, heeft de deelnemer het recht om binnen één week na ontvangst van het bericht, de inschrijving kosteloos te annuleren.
6.1 Om misverstanden te voorkomen accepteert Puur uitsluitend schriftelijke annuleringen (email). Een mondelinge annulering is niet geldig.
6.2 De datum waarop Puur de schriftelijke annulering ontvangt, geldt als uitgangspunt voor het hanteren van de annuleringsregeling.
6.3 Bij annulering gelden de volgende voorwaarden: – Bij annulering tot 4 weken voor aanvang is 1/3 van de totaalprijs aan annulerings- en administratiekosten verschuldigd. – Bij annulering binnen één maand voor aanvang van de opleiding, is het volledige deelnemersgeld verschuldigd. – Het sturen van een vervanger is toegestaan, mits dit voor aanvang van de training of workshop schriftelijk aan Puur is doorgegeven.
6.4 Restitutie van een gedeelte van het deelnemersgeld vindt alleen dan plaats wanneer tussentijdse beëindiging het gevolg is van een ernstige ziekte of calamiteit. In dat geval dient een bewijs in de vorm van een medisch attest of anderszins te worden overlegd.
7.1 Puur is niet aansprakelijk voor de kosten, schade en interesten die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van: – overmacht; – daden of nalatigheden van afnemer/werkgever, zijn ondergeschikten, dan welk andere personen die door of vanwege hem tewerk zijn gesteld; – enige andere van buiten afkomende oorzaak. – Puur is aansprakelijk voor zover haar verzekering dit dekt, dan wel tot maximaal de factuurwaarde, voor schade aan hulpmiddelen, materiaal en werkruimtes, alsmede aan eigendommen van afnemer/ werkgever en/ of derden, voor zover ontstaan door grove schuld van Puur of van hen die door haar belast zijn met de uitvoering van de opleidingsactiviteit. – Puur zal in beginsel niet gehouden zijn om geleden bedrijfs- en / of gevolgschade van afnemer/ werkgever te vergoeden.
8.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na indiening van de nota, tenzij anders is overeengekomen.
8.2 Bij betalingen vanuit het buitenland zullen bijkomende bankkosten voor rekening komen van de afnemer.
8.3 Puur is gerechtigd, indien de betaling van het verschuldigde niet binnen de gestelde termijn door haar is ontvangen, aan de afnemer een rente van 1,25% per maand te berekenen, gerekend vanaf de dag van verzending van de facturen.
8.4 Indien Puur zich genoodzaakt ziet over te gaan tot incassomaatregelen, wordt het totaal (nog) te vorderen bedrag verhoogd met de gerechtelijke en buitengerechtelijke incasso- cq proceskosten.
8.5 Bij niet (tijdige) betaling is de afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en komen eventueel getroffen betalingsregelingen te vervallen. Puur is dan gerechtigd de afnemer uit te sluiten van deelname van de opleiding of cursus, hetgeen de betalingsverplichting onverlet laat.
9.1 Het auteursrecht op het IK-KOMPAS, Innerlijk Kompas (zie website Tzolkind.nl) de overige producten en het eigen lesmateriaal van Puur berust bij Puur zelf. Het is de afnemer niet toegestaan het lesmateriaal te verveelvoudigen en/ of te openbaren- op welke wijze dan ook- zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Puur.
9.2 Het is de afnemer niet toegestaan het lesmateriaal, hetzij om niet, hetzij tegen betaling, aan derden in gebruik te geven of af te staan.
10.1 Puur is gebonden aan de beroepscode. Dat houdt in dat alle informatie betreffende u vertrouwelijk is en daar zorgvuldig mee wordt omgegaan.
D Toevoeging verplicht document verwerking gegevens van cliënten in verband met nieuwe wet op de privacy:
Stap 1. Benoemen persoonsgegevens
Onderstaand is door middel van aankruisen welke persoonsgegevens worden vast gelegd in het cliëntendossier van Puur.
x Naam, adres, postcode, woonplaats van de cliënt(en) in behandelovereenkomst en op facturen
x Geboortedatum van de cliënt(en) in behandelovereenkomst en op facturen
x Telefoonnummer en e-mail van de cliënt(en) in behandelovereenkomst/telefoon/emailprogramma
Bij minderjarige cliënten:
x Ook naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres van beide ouders in behandelovereenkomst
Indien dit in belang is van de begeleiding/behandeling, leg ik de volgende verdere gegevens vast:
x Huisarts alleen in geval dit nodig wordt geacht, in behandelovereenkomst
x School van de minderjarige cliënt alleen in geval dit nodig wordt geacht, in behandelovereenkomst
Opmerking over het vastleggen van bijzondere persoonsgegevens:
Gegevens over godsdienst of levensovertuiging, gezondheid, zaken m.b.t. de seksualiteit of strafrechtelijke gegevens worden bijzondere gegevens genoemd.
Het verwerken van bijzondere persoonsgegevens is in principe verboden, tenzij u zich op een wettelijke uitzondering kunt beroepen. Indien de gegevens worden verwerkt in het kader van gezondheidszorg, hulpverlening of sociale dienstverlening is verwerking toegestaan, maar alleen als dat gebeurt door een beroepsbeoefenaar met een beroepsgeheim of andere persoon die aan geheimhouding is gebonden. Deze uitzondering geldt dus op basis van de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) ook voor complementaire of alternatieve zorgverleners die zijn geregistreerd bij RBCZ.
Indien dit in belang is van de begeleiding/behandeling, leg ik de volgende bijzondere persoonsgegevens vast:
Godsdienst of levensovertuiging;
x Gezondheid; in behandelovereenkomst en papieren dossier
x Zaken m.b.t. de seksualiteit; in behandelovereenkomst en papieren dossier (indien nodig)
x Mogelijke strafrechtelijke gegevens zoals een melding bij Veilig Thuis, begeleiding door jeugdzorg, geweldconflicten in het gezin. in behandelovereenkomst en papieren dossier (indien nodig)
Het Burger Service Nummer (BSN)
Opmerking over het vastleggen van het Burgerservicenummer (BSN):
Organisaties buiten de overheid mogen een Burgerservicenummer alleen gebruiken als dit in een wet is bepaald. En alleen voor het doel dat in de wet staat omschreven.
Zorgverleners mogen het BSN bijvoorbeeld gebruiken als zij werken in het kader van de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg. Dat is niet het geval bij een complementair, of alternatief therapeut. Zij mogen dus het BSN niet vastleggen. De declaratie in het kader van de aanvullende zorgverzekering valt niet onder de Zorgverzekeringswet en is geen grond voor het gebruik van het BSN.
Als u het BSN wel vastlegt kunt u dit aangeven door een vinkje, of een kruisje in het hokje van uw keuze te plaatsen. Geef ook de reden van gebruik aan
Ik leg het Burgerservicenummer niet vast
((Reden waarom ik het Burgerservicenummer vastleg is (wetgeving op grond waarvan u dat doet noemen; (bij Puur dus n.v.t. ))
Stap 2. de doeleinden vastleggen van de persoonsgegevens die worden verwerkt
In deze stap legt u vast waarom u de persoonsgegevens van stap 1 vastlegt.
We hebben een aantal algemene omschrijvingen alvast voor u geformuleerd omdat die voor de meeste RBCZ therapeuten gelden. Indien iets niet van toepassing is kunt u de tekst verwijderen en andere tekst toevoegen.
Doeleinden van de persoonsgegevens die door mij worden verwerkt.
Behalve de AVG, zijn de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) en de beroepscode van mijn beroepsvereniging en van het Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg (RBCZ) van toepassing op mijn werk. Deze zijn van invloed op de doeleinden waarvoor ik persoonsgegevens vastleg. Om die reden ga ik als volgt om met persoonsgegevens:
1. Dossierplicht
Op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) ben ik als zorgverlener verplicht een medisch dossier bij te houden.
2. Bewaartermijn
De hoofdregel voor het bewaren van medische dossiers staat in de WGBO. Dat is 15 jaar, gerekend vanaf de datum van vastlegging van ieder afzonderlijk gegeven. De termijn kan langer zijn indien dit noodzakelijk is met het oog op de behandeling (bijvoorbeeld indien iemand een chronische ziekte heeft).
3. Beroepsgeheim
Voor mij als therapeut geldt op grond van de beroepscode en het wettelijk geregeld medisch beroepsgeheim een geheimhoudingsplicht. Medewerkers van een psychosociale of complementaire praktijk zijn via arbeidscontract aan een geheimhoudingsplicht gebonden.
4. Minderjarigen
Indien de patiënt minderjarig is en de leeftijd van twaalf maar nog niet die van zestien jaren heeft bereikt, is tevens de toestemming van de ouders die het gezag over hem uitoefenen of van zijn voogd vereist. De verrichting kan evenwel zonder de toestemming van de ouders of de voogd worden uitgevoerd, indien zij kennelijk nodig is teneinde ernstig nadeel voor de patiënt te voorkomen, alsmede indien de patiënt ook na de weigering van de toestemming, de verrichting weloverwogen blijft wensen. Ouder(s) van minderjarigen tot 16 jaar hebben medebeslissingsrecht over de behandeling. Ouders hebben recht op informatie en inzage in het dossier, wanneer dit gekoppeld is aan het medebeslissingsrecht voor de behandeling. Er bestaat een uitzondering op dit inzagerecht, namelijk wanneer de professional van mening is dat de uitoefening van bepaalde patiëntenrechten indruist tegen het belang van de patiënt. Wilsbekwame patiënten van 12 jaar en ouder zijn zelf bevoegd om toestemming te verlenen voor doorbreking van de geheimhouding.
Nog meer doelen van het cliëntendossier toevoegen:
1. Het geeft mij duidelijkheid wat er speelt, waaraan gewerkt dient te worden of wat van invloed kan zijn. Ook worden vaak doelen besproken om aan te werken.
Stap 3: Leg vast hoe de cliënt/patiënt geïnformeerd wordt
In deze stap legt u vast hoe u de cliënt informeert. U kunt dit aangeven door een vinkje of een kruisje in het hokje van uw keuze te plaatsen. U kunt ook nog andere tekst toevoegen
x Ik informeer de cliënten mondeling over de dossierplicht tijdens de intake.
x Deze informatie ligt vast in een schriftelijke behandelovereenkomst. Zo ja, sluit deze behandelovereenkomst bij in dit document.
x Op mijn website staat informatie over mijn werkwijze, de dossierplicht en de verplichtingen als gevolg van de WGBO, de Wkkgz en de beroepscode.
x Indien kinderen jonger zijn dan 16 jaar, geven beide ouders schriftelijk toestemming tot de behandeling en daarmee tot het vastleggen van gegevens in een dossier. Zo ja, sluit deze behandelovereenkomst bij in dit document.
Ik vraag bezoekers van mijn site om hun naam, e-mailadres e.d. in te vullen.
Ik leg uit waarvoor deze persoonsgegevens zijn en wat ik ermee doe.
Opmerking: u kunt de behandelovereenkomsten blijven gebruiken die u nu ook al gebruikt.
Stap 4: Leg vast wie er daadwerkelijk werken met de cliëntdossiers
In deze stap legt u vast wie daadwerkelijk werkt met de cliëntendossiers. Door een vinkje, of een kruisje in het hokje van uw keuze te plaatsen. legt u vast welke situaties op u van toepassing zijn. U kunt ook nog andere tekst toevoegen
x Ik ben ZZP-er en ben de enige die toegang heeft tot de dossiers. Vanuit de beroepscode heb ik een beroepsgeheim.
x Verschillende collega’s hebben toegang tot patiëntendossiers. Zij vallen eveneens onder het beroepsgeheim en hanteren dezelfde regels, dit alleen in geval van nood en overleg met clienten (het gaat met name om J van de Vegt, ook lid van de NBVH met wie een waarnemingsovereenkomst is gesloten).
Er zijn ook medewerkers die toegang hebben tot de patiëntendossiers. In de arbeidsovereenkomst is de geheimhouding geregeld.
x Ik bepreek wel eens met collega’s of in intervisiegroepen casuïstiek uit de praktijk. Dat gaat altijd anoniem en onherkenbaar
Toevoeging:
Stap 5: vastleggen hoe u de beveiliging van de persoonsgegevens (cliëntendossiers) heeft geregeld
U bent verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om het verlies van persoonsgegevens of onrechtmatige verwerking tegen te gaan.
U kunt hier aangeven hoe u de beveiliging heeft geregeld door een vinkje of een kruisje in het vierkant te plaatsen. U kunt ook nog andere tekst toevoegen
x Ik werk met papieren cliëntendossiers. Deze worden in een afgesloten kast bewaard
x Ik werk met een digitaal cliëntendossier, deze bevat voornamelijk facturen. Dit is beveiligd door een wachtwoord.
x Ik maak regelmatig een back-up van mijn cliëntbestanden
x Doordat ik regelmatig de laatste versie update van mijn software installeer, zorg ik ervoor dat mijn software optimaal beveiligd is
Leveranciers waarmee ik een verwerkersovereenkomst heb afgesloten zijn:
1. GEEN dit is niet van toepassing
x Ik begrijp wanneer ik een datalek moet melden en zal daarnaar handelen
Ik heb afspraken gemaakt in de verwerkersovereenkomst met leveranciers en ik word daardoor tijdig geïnformeerd als er een datalek is geweest
Ondertekening en datum
19-05-2018 JL Bolte en S. Bolte-Schutte PUUR Therapie en coaching